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Pour consulter le suivi de votre commande, rendez-vous dans la rubrique Suivi de commande sur notre site, puis entrez vos informations de commande : votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre commande en temps réel.

Nous restons disponibles à tout moment pour vous fournir toute l'aide nécessaire, si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :   contact@zondiscount.com

Adresse d'affaires : 18 Rue Denise Joussot, 69009 Lyon, France

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RETOURS

Si votre produit n’a pas été utilisé ni endommagé, vous pouvez le retourner sous 30 jours sans avoir à justifier votre décision. Contactez-nous avec votre adresse e-mail ou votre numéro de commande via les options de contact sur la page Contactez-nous pour initier un remboursement. Les conditions de retour peuvent varier selon le pays, veuillez donc indiquer votre pays de résidence lors de votre demande.

• Retours acceptés : Pour produits défectueux ou non défectueux
• Condition du produit : Neuf uniquement
• Délai : 30 jours
• Étiquette de retour : Incluse dans le colis, gratuite
• Frais de restockage : Aucun frais
• Délai de traitement du remboursement : 10 jours

Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons les étapes à suivre pour le retour. Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de retour en France. Assurez-vous de marquer le colis comme "retour" pour éviter des frais de douane supplémentaires.

Adresse de retour :
18 Rue Denise Joussot, 69009 Lyon, France

ÉCHANGES

Chez ZonDiscount, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d’échanger un produit, nous avons une politique d’échange simple. Vous pouvez échanger votre article dans les 30 jours suivant sa réception si la taille ou l'article ne vous convient pas.

Nous couvrons la totalité des frais de retour pour les échanges. Pour être éligible à un échange, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Pour lancer un échange, contactez notre service clientèle à contact@zondiscount.com

COMMANDE PERDUE

Nous assumons la responsabilité de tous les colis, y compris pendant le transport, jusqu'à leur réception. Pour garantir une bonne prise en charge, nous recommandons d'envoyer vos retours avec un numéro de suivi et de conserver ce dernier jusqu'à ce que votre retour soit traité.

FRAIS DE RETOUR

Nous couvrons les frais de retour pour les articles neufs ou défectueux. Pour être éligible à un échange, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Pour lancer un échange, veuillez contacter notre service clientèle à contact@zondiscount.com

REMBOURSEMENTS

Nous traiterons votre remboursement dans les 24 heures suivant la réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour traité. Le remboursement peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque ou fournisseur de paiement. En raison de notre utilisation du certificat SSL, nous ne pouvons rembourser qu'avec le mode de paiement initial.

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